سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الإستبدال والإسترجاع

- يهدف متجر لعبة ومفاجأة إلى توفير الراحة والخدمة لعملائنا الكرام وذلك من خلال التواصل الفعال والدائم معهم قبل شراء المنتجات وحتى بعد التسليم وذلك وفقا لسياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بالمتجر.

- يٌعد الحفاظ على حقوق المُستهلك وحمايته أثناء التسوق أمرًا مهمًا يجب علينا مراعاته ، لذلك إذا كنت ترغب في إسترجاع منتج أو استبداله ، فنحن على أتم الإستعداد للمساعدة.

- إذا تسبب أحد العملاء في حدوث عيب في المنتج بسبب سوء الإستخدام ، يحق لموظف التوصيل رفض قبول المنتج.

- في جميع الأحوال ، يجب إثبات الدفع والشراء من خلال إيصال الدفع أو فاتورة الشراء.

- يحتفظ متجر لعبة ومفاجأة بالحق في تغيير سياسة الإسترجاع أو الإستبدال بشكل دائم أو مؤقت وذلك في أي وقت عندما يراه مناسبًا أو ضروريًا ، لذلك يجب على عملائنا الكرام متابعه المتجر بشكل دائم لمعرفه التغييرات التي قد تطرأ على سياسه الإستبدال والإسترجاع .

- اطلاعك على متجر لعبة ومفاجأة هذا يعني أنك وافقت على جميع سياساتنا .

سياسة الإستبدال والإسترجاع

- يحق للعميل تبديل أو استرداد المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج مغلفًا بشكل سليم وغير مٌستخدم وبعد ذلك التاريخ يكون متجر لعبة ومفاجأة غير مسئول عن المنتج

- إعادة قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن عن طريق وسيلة الدفع المستخدمة،وقد يستغرق هذا الإجراء 7 أيام عمل

- يوجد طلب استبدال واحد فقط لكل طلب ، وفي حالة الإستبدال لا يحق لك طلب الإسترجاع لذات الطلب.

- إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية عند استلامه أو تغييره أو غسله، فلا يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله.

- في حاله كان سبب الإستبدال أو الإرجاع هو تلف أو عيب في التصنيع ، فلن يتحمل العميل أي مصاريف شحن.

- يلتزم العميل في حاله الإسترجاع أن يكون المنتج في عبوته الأصلية أو أي عبوة أخرى يمكنها الحفاظ على المنتج وذلك خلال فترة الإستبدال أو الإرجاع المحددة سابقا وهى 7 أيام من تاريخ الطلب

- إذا تم إرجاع المنتج بدون تغليف مناسب ، سيتحمل العميل الضرر الناتج.

- عزيزي العميل إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع المنتج دون أن يكون هناك عيوب في التصنيع لا مشكله ولكن سيتم خصم تكاليف الشحن والتعبئة.

-عزيزي العميل في حال نفذ المنتج من مستودعات لعبة ومفاجأة ولم يتم التحديث بالموقع وتم الدفع بواسطة طرق الدفع (مدى -ماستركارد -فيزا -apple pay ) يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ خلال سبعة ايام عمل